Conditions de vente de Guadeloupe

Votre réservation de voiture implique votre acceptation intégrale de nos conditions de vente ci-dessous.

Dans un souci constant de vous apporter l’information la plus complète possible et de vous assurer ainsi un voyage serein, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions liées à votre réservation en ligne.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les conditions détaillées ci-dessous ne concernent pas le contrat de prestation de services « Location de Voiture » mais uniquement les conditions de vente en ligne.

Le contrat de « Location de Voiture » sera lui conclut sur place, à la prise du véhicule et est régi par des Conditions Générales de Location distinctes.

A – Le tarif

Le site ALIZES LOCATIONS vous permet de valider vos réservations directement en ligne.

En prépayant votre dossier via notre site sécurisé, vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif en vigueur. Nos tarifs incluent le kilométrage illimité, l’assurance et la livraison à l’aéroport, sans surcoût.

Toute réservation validée en ligne est ferme dès le versement des arrhes, quelle que soit la catégorie de véhicule.

Les tarifs affichés en ligne s’entendent toutes taxes incluses. Lorsque vous cliquerez sur « PAYER », la réservation inclut tous les suppléments et options sélectionnés ainsi que les éventuelles remises ou promotions applicables.

B – Les véhicules

ALIZES LOCATIONS vous propose une gamme étoffée de véhicules (CITADINE, COMPACTE, FAMILIALE, MONOSPACE, CABRIOLET, SUV / 4X4, MINIBUS, UTILITAIRES) à motorisation variée (essence et diesel).

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre réservation.

C – LES ARRHES

À la validation de la réservation, le client verse des arrhes correspondant à 30 % du montant total (location et options), via notre site sécurisé. Le solde est réglé à la prise du véhicule. Conformément à l’article L.214-1 du code de la consommation, en cas d’annulation par le client les arrhes restent acquises à ALIZES LOCATIONS ; en cas d’annulation par ALIZES LOCATIONS, le client en reçoit le double.

A votre arrivée en Guadeloupe, vous devrez payer le restant dû et vous pourrez toutefois compléter vos choix en souscrivant des compléments locatifs lors de la rédaction de votre contrat de location.

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous autorisez expressément ALIZES LOCATIONS, à débiter votre carte bancaire du montant des arrhes.

Après validation de votre dossier en ligne, vous recevrez votre réservation directement par mail. Cette dernière récapitulera le détail de votre location. Ce document devra être présenté à la prise du véhicule.

D – Garantie remboursement / modification

Afin de vous assurer des conditions de modification ou d’annulation les plus souples possibles en cas d’imprévu, ALIZES LOCATIONS vous propose une garantie optionnelle. Cette option ne vend pas le droit d’annuler — le régime des arrhes vous l’ouvre déjà — mais rembourse les arrhes qui seraient sinon acquises à ALIZES LOCATIONS.

Annulation tardive : Vous permet d’annuler et non de modifier votre réservation avec remboursement des arrhes (déduit du montant de l’option) jusqu’au jour de départ de votre réservation.

Annulation/modification : Vous permet d’annuler ou de modifier votre réservation jusqu’à 24h avant le début de votre jour de réservation.

Notez que cette garantie s’applique uniquement aux forfaits prépayés sur le site www.alizes-locations-guadeloupe.com et ne peut être souscrite après la validation de la réservation.

Les conditions d’application sont détaillées ci-après.

E – Modification de la réservation avec paiement en ligne

Les réservations ne pouvant être modifiées en ligne, toute demande de changement devra être adressée par courriel à cette adresse : [email protected]

Ces modifications restent cependant soumises à conditions :

• Si vous avez souscrit la Garantie « remboursement / modification », vous pourrez modifier votre réservation jusqu’à la dernière minute.
• Si le montant de la réservation modifiée est supérieur au montant de la réservation initiale, vous vous acquitterez de la différence lors de la validation de la modification
• Si le montant de la réservation modifiée est inférieur au montant de la réservation initiale, la différence vous sera remboursée sous 30 jours par virement bancaire.
• Si vous n’avez pas souscrit la Garantie « remboursement / modification », vous ne pourrez pas modifier votre réservation. Les arrhes perçues par ALIZES LOCATIONS restent acquises à ALIZES LOCATIONS.

Notez toutefois qu’aucune modification ne pourra intervenir APRES la date et heure prévues de prise du véhicule et aucun dédommagement ne sera accordé, même si vous avez souscrit la garantie « remboursement / modification ».

F – Annulation de la réservation avec paiement en ligne

Il n’est pas possible d’annuler une réservation en ligne. Pour invalider un dossier, vous devez adresser un courriel par mail à cette adresse : [email protected] en précisant les références de ce dernier. Vous recevrez alors un message vous informant de la prise en compte de votre demande.

Les annulations restent cependant soumises à conditions :

• Si vous avez souscrit la Garantie « remboursement / modification », vous pourrez annuler votre réservation jusqu’à la dernière minute.
• L’intégralité du total prépayé (minoré de la Garantie « remboursement / modification ») vous sera alors remboursée sous 30 jours par virement bancaire.
• Si vous n’avez pas souscrit la Garantie « remboursement / modification », vous ne pourrez pas modifier votre réservation. Les arrhes perçues par ALIZES LOCATIONS restent acquises à ALIZES LOCATIONS.

Notez toutefois qu’aucune annulation ne pourra intervenir APRES la date et heure prévues de prise du véhicule et aucun dédommagement ne sera accordé, même en cas de souscription de la garantie « remboursement / modification »

G – Garantie de la réservation

Votre réservation est garantie jusqu’à l’heure prévue de prise du véhicule, majorée d’une période de tolérance de 30 minutes.

Nous vous invitons donc à être le plus précis possible dans l’indication de votre horaire d’arrivée et de détailler notamment votre numéro de vol, pour toute location effectuée au départ de l’Aéroport Maryse Condé. Pour les prises de véhicules prévues au départ de l’aéroport, la réservation est garantie jusqu’à une heure après l’heure d’arrivée spécifiée dans votre réservation, **si le numéro de vol a bien été renseigné .**

***Aucun surcoût horaire n’est appliqué en dehors de ces créneaux ; seuls des frais de navette, fonction de la zone de livraison, peuvent s’ajouter.***

H – Non présentation

La réservation est garantie jusqu’à l’heure prévue de prise du véhicule avec une période de tolérance de 30 mn (60mn en aéroport). Au-delà de ce délai de grâce, sans nouvelle de votre part, vous serez considéré comme « NO SHOW » (client non présenté) et la réservation automatiquement annulée.

Les arrhes seront conservées par ALIZES LOCATIONS.

I – Restitution Anticipée

Si vous décidez d’écourter votre location et restituez le véhicule avant la date prévue de fin de location, les jours non utilisés ne seront pas remboursés.

J – DROIT DE RETRACTATION

Suivant l’Article L.221-28-12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Après avoir validé votre réservation sur notre site, vous ne pourrez donc pas vous rétracter. Nous vous conseillons de prendre l’option annulation / modification avant de valider définitivement votre réservation.